雷锋网专访路客网合伙人、COO王鑫光

由路客网推出的逛街助手是一款轻量级的客户端应用，可以帮助用户快速找到身边各类团购项目并能通过支付宝移动支付实现购买，获得过“2011年中国互联网大会的最具潜力项目奖”、“2011中国黑马大赛决赛入围企业”、“2011创新中国-无线专场20强项目”等奖项，作为一家致力于探索和提供基于生活的LBS电子商务的创业公司，路客网及其产品是如何快速成长的?有哪些优势和不足? 雷锋网为此专访了路客网合伙人兼COO王鑫光先生。

一、请简要介绍下团队核心成员，在做逛街助手前都做过什么，对创业有哪些帮助？

路客生活网是基于地理位置的生活微博。由两名合伙人创立：David是国内领先的第三方支付公司易宝支付的共同创始人和副总裁，在易宝主要负责产品和技术管理工作，也是第一批回国的留学创业人员，对电子商务和移动支付有深刻了解。本人曾先后在韩国SK电讯赛我网负责市场、增值业务和社区运营工作，更早时间在博客网负责营销和Nokia移动互联网项目的市场工作，对社交网络运营和用户收入引导有多年的经验积累；整个团队目前有14名成员，其中主要是产品和技术开发人员，并组建了高效率的BD和运营团队。

二、逛街助手主要创新点是什么？

逛街助手的基因是基于用户已有社交网络聚合消费分享和消费需求，形成本地商家的社会化电子商务模式。主要有两大创新：

1、“场景引擎+移动支付”：用户可通过客户端直接移动支付购买本地商家在线销售的产品或服务，获得电子凭证后到店消费，通过“场景引擎”积累用户的各种操作行为（开机地点、时间、访问、分享、社交网络、购买记录等）的数据挖掘工作，逐步了解一个用户的个性化消费需求，并进行智能消费推荐；

2、“虚拟店铺+反向团购”：在客户端内为全国热点商家建立了基于真实位置关系的虚拟店铺，在虚拟店铺里商家和用户、用户和用户之间可以进行社会化的交流、分享，商家通过后台管理，可以在店铺内发布优惠券信息和在线销售产品。根据“场景引擎”推荐，商家可以和目标用户互动、发布精准的营销信息。同时在本地商家没有合适的产品销售时，用户可以点击“想团”按钮，通过社交网络发布和聚合对该商家的消费需求，商家和为商家提供营销服务的机构（如团购类网站、淘宝网等）按照这些精准的消费需求，可以提供对应的产品销售。

三、作为一款O2O应用，有哪些必要环节要实现？市场究竟有多大？

逛街助手探索的O2O方向，势必要有完整的交易流程产生。那么就涉及到“用户+在线销售产品+移动支付”这三个必要环节，业内大部分同方向应用还在努力通过签到活动或非独家优惠券来吸引用户，移动支付和在线销售产品还远未涉及；

而逛街助手通过“就近购买就近消费”的产品理念和天然绑定用户已有社交网络吸引了大量的目标用户，逛街助手仅发布了1个多月即获得了近16万的下载，和7天25%左右（7天内启动客户端独立用户占总激活用户比例）、30天66%的用户活跃度，并且每天都有交易完成的优秀成绩；逛街助手也是第一家接入支付宝安全支付插件的移动客户端应用，同淘宝网亦同步开展战略合作。

据不完全统计，中国有近2000万的本地商家，分布在人们生活的小区、工作的写字楼和逛街的商圈中，中国的本地消费规模也是世界上数一数二的！而目前网民的日常消费中10%花在线上传统的包装类电子商务，90%的钱花在线下商家，这其中如果有10-30%通过在线交易完成，可以说中国的O2O是一个巨量市场，将会诞生10亿甚至100亿美金市值的公司。

四、如何看待未来O2O的竞争？逛街助手靠什么赢得用户？有做相关推广吗？

O2O最核心的是本地商家的电子商务，由于中国的地缘辽阔和众多类型的本地商家。从生态环境上看：这其中将会是多家区域型、垂直型公司并存的生态环境，并不会出现1家公司能为全国本地商家提供营销服务的情况；从模式上看：全国5000多家团购网站虽然因为白热化竞争和商业环境不成熟产生不少弊端，但对于教育整个中国本地商家的在线营销思维、培养用户的在线购买、线下消费体验是起到至关重要作用的，目前也看到类似淘宝网本地商家电子凭证和其它模式的多样化本地商家营销服务产生，所以未来的o2o会是区域化、常态化、即时化、精准化的本地商家营销模式；而逛街助手基因里的“聚合”，正是要积极同这些区域型、垂直型o2o项目合作，在虚拟店铺里引入多种营销模式，因为从用户角度，在本地商家真实可信的情况下，对提供服务的o2o品牌并不会过于关注。用户更需要的是附近的、自己喜欢的商家有多种营销服务可供选择！

逛街助手目前60%的用户来源于应用市场的推荐，40%来自于微博等社交网络。发布的这一个月基本上只在微博做过一些测试的传播活动，创新的引入了漫画推广APP的模式，收到了不错的效果。随着产品成熟度的提高，会逐步开展多样化的运营工作！

五、O2O创业过程中遇到过哪些瓶颈？怎么解决的？未来有什么隐患？如何规避和应对？

前面说过逛街助手认为O2O的三个核心要素：用户、在线销售的产品、移动支付。这三项对每一个O2O项目来说都具有很大的挑战。

1、用户获取：很多应用在基于LBS做SNS、做Coupons，这其中面临最大的问题就是用户密度和在线活跃度问题，经过近一年的签到类LBS应用发展，很多业内人也看到了活跃度很低，典型行为成了工具，签到后就退出客户端，主要的互动都是在绑定的社交网络进行，而Coupons类也面临既无独家核心竞争力又因为没有完整的交易流程来监测效果，导致用户和商家忠诚度都很低；当然我们也看到了一些基于位置的众包应用，如Gigwalk、Zaarly等，还是存在很大的想象空间的；客户端的体验非常重要，用户早已不在乎是由互联网大佬提供还是普通开发者提供，体验不好一律卸载，砸钱在移动互联网是非常冲动和流失率极高的行为！逛街助手的目标是通过产品的不断打磨，最终能够实现“自增长”！

2、在线销售的产品：如果做一个垂直型、区域型的O2O应用是非常有机会的，虽然前期会苦些，但是O2O非常核心的其实就在于线下资源的掌控！逛街助手作为创业公司，初期就设定了轻公司的目标，即前期不以地推工作为主，合作共赢是核心策略，也因此目前已经和全国近400家全国型、城市型和垂直型的团购网站合作，已经和其中的50家签订CPS分成协议，并开始和淘宝的本地商家业务以及其它类型的O2O项目展开战略合作工作。将产品重点放在梳理这些销售数据和为用户提供更好的购物体验上。

3、移动支付：目前用到移动支付的有传统的web电商的手机客户端，如凡客、淘宝、京东等，也有团购类的拉手、美团、糯米等，可以说用户因为有了良好的web支付习惯，转移到移动支付上门槛还是比较低的。形式上，大部分移动支付还是以wap页面为主，相对来说安全性和复杂程度高些。而支付宝提供的安全支付插件，第一次需要安装和绑定帐号，此后支付是非常方便的。逛街助手是国内首家接入支付宝安全支付插件的O2O应用，并完全走通了支付流程。

六、截止目前，逛街助手有多少用户？多少个版本？更新频率如何？

逛街助手于8月中旬发布，目前有约5万个激活用户。此前做了4版“路客身边”用于测试，基本上每个月我们都会推出一版，对于移动互联网创业公司来说，快速发布，不花钱让市场自然检验，及时收集反馈和优化下一版客户端，是非常重要的产品策略。

七、招聘人员时的标准是什么？

热情！要有自己喜爱的方向，要有毅力勇于面对挑战。毕竟创业的失败率是很高的，可能是资金短缺、可能是核心岗位缺乏优秀伙伴、可能是合伙人思路变化……但创业的过程会让团队每一个成员得到快速成长的机会，一旦创业成功，也会给创始成员带来实际的事业价值！

八、跟投资商接触过没有？情况如何？如何看待投资商与创业者的关系？

逛街助手成立初期获得了近100万人民币的天使投资，主要用于产品开发上，目前随着用户数据、交易量的增长，下一步重点仍会放在产品打磨和用户引入上。国内一些关注移动互联网的机构投资人和我们有了密切接触，目前还不方便透露具体进展。

创业的过程是充满不确定性的，有可能找到好的切入点瞬间爆发式增长，也有可能一直在辛苦的探索，在这其中创业团队的毅力和投资人的信心显得格外重要！投资人和创业者之间是重要的伙伴关系，需要直接、真诚的沟通，和客观的共事！

九、最想对创业者说的三句话

1、创业前首先要照顾好家庭

2、创业要敢于调整自己的定势思维，接纳团队的不同意见

3、认准了一个事就去干，但一定要有步骤有策略，制定可望而又可及的目标！

十、如果用一句话说服雷锋网的读者使用逛街助手，您会怎么介绍？

逛街助手还不够完美，但是它是目前在所有o2o应用中，最能让你体验移动生活的应用，打开手机中的逛街助手，立刻体验移动支付带来的新鲜和线下消费体验吧！

（华太师 供雷锋网专稿，转载请注明！)